Politica di Spedizione OOTD
Ultimo aggiornamento: 2026
La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito ufficiale OOTD. I tempi di consegna potrebbero essere più lunghi durante i periodi festivi (ad esempio Natale e Capodanno) o nelle regioni remote (con ulteriori 1–3 giorni lavorativi).
1. Panoramica
Costi di spedizione: tutti i monopattini elettrici acquistati sul nostro sito vengono spediti gratuitamente.
Magazzino: i monopattini elettrici vengono spediti dai nostri magazzini in Polonia e Germania. I pezzi di ricambio, gli accessori (se acquistati separatamente) e gli omaggi promozionali vengono spediti separatamente dalla Cina e potrebbero arrivare in un pacco separato.
Servizio clienti: per domande relative al tuo ordine o alla spedizione, contatta support@o-otd.com.
Limiti di età: i conducenti di età inferiore ai 16 anni devono essere accompagnati da un genitore o da un adulto.
2. Elaborazione e gestione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Gli ordini non vengono elaborati durante i fine settimana (sabato e domenica) o nei giorni festivi. Ti preghiamo di considerare tempi aggiuntivi in caso di ritardi da parte del corriere locale.
3. Tempi di consegna e metodi di spedizione
Collaboriamo con i principali corrieri, tra cui DHL, DPD, UPS e GLS. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracking e un link alla pagina di tracciamento del corriere.
Tempo di consegna stimato per i monopattini elettrici: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione verso le destinazioni elencate di seguito.
Pezzi di ricambio e accessori: generalmente 15–20 giorni lavorativi dalla Cina. La consegna sarà completata entro 30 giorni. Se non siamo in grado di effettuare la consegna entro questo periodo, hai il diritto di annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.
4. Copertura della spedizione
| Paese | Tempo di consegna stimato | Costi di spedizione |
|---|---|---|
| Francia | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Italia | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Polonia | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Portogallo | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Spagna | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Germania | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Belgio | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Austria | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Repubblica Ceca | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Slovacchia | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Svezia | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Finlandia | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Romania | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Grecia | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Paesi Bassi | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Danimarca | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Ungheria | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Croazia | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Estonia | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Lettonia | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Lituania | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Slovenia | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Lussemburgo | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
| Bulgaria | 3–7 giorni lavorativi | Gratuita |
Se il tuo Paese non è presente nell'elenco sopra riportato, contatta support@o-otd.com per verificare se sia possibile organizzare una spedizione speciale.
5. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracking del corriere e un link alla pagina di tracciamento del corriere.
Puoi inoltre monitorare il tuo ordine tramite il link presente nella parte superiore e nel piè di pagina del nostro sito web:
Il link consente di verificare lo stato logistico della spedizione.
6. Danni durante il trasporto
Si consiglia ai clienti di controllare il monopattino al momento della consegna, preferibilmente in presenza del corriere.
Termine consigliato per la segnalazione dei danni da trasporto: OOTD consiglia ai clienti di segnalare eventuali danni causati dal trasporto entro 7 giorni dalla consegna.
Le segnalazioni effettuate dopo tale periodo saranno comunque accettate entro il termine legale di 14 giorni, ma potrebbero richiedere verifiche aggiuntive.
Se il danno viene verificato come causato dal trasporto: OOTD provvederà alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso e coprirà le spese di restituzione, se necessarie.
Se non è possibile attribuire in modo conclusivo il danno al trasporto: OOTD potrà offrire una riparazione, un rimborso parziale o una sostituzione, ma le spese di restituzione potrebbero essere condivise con il cliente o addebitate al cliente.
7. Preordini
Gli articoli acquistati in preordine verranno spediti secondo i tempi stimati indicati nella pagina del prodotto.
Gli articoli disponibili in magazzino (non in preordine) verranno spediti entro 1–2 giorni lavorativi.
8. Annullamento dell'ordine
Prima della spedizione: gli ordini possono essere annullati gratuitamente. In caso di annullamento prima della spedizione, verrà emesso un rimborso completo.
Dopo la spedizione: a causa degli elevati costi logistici, gli ordini non possono essere intercettati o annullati durante il trasporto. Il pacco verrà consegnato al cliente.
I clienti mantengono i propri diritti previsti dalla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Per i resi successivi alla consegna, consulta la nostra Politica sui resi.
Contatta support@o-otd.com il prima possibile per evitare eventuali costi di intercettazione della spedizione.
9. Consegna e firma
A causa dell'elevato valore del prodotto e del trasporto di batterie al litio di grande capacità, è richiesta una firma alla consegna.
In alcune regioni, i corrieri possono utilizzare una conferma visiva o metodi equivalenti.
Se non hai ricevuto personalmente il pacco, contattaci immediatamente.
10. Rischi e responsabilità
Prima della conferma della consegna: tutti i rischi di perdita o danneggiamento rimangono a carico di OOTD fino a quando l'ordine non viene consegnato e la ricezione non viene confermata tramite firma. I clienti non sono responsabili per perdite o danni verificatisi durante il trasporto prima della conferma della consegna.
Dopo la conferma della consegna: una volta che il pacco è stato consegnato e la ricezione è stata confermata dal cliente, la responsabilità relativa al prodotto passa al cliente. Eventuali problemi successivi alla consegna sono disciplinati dalla Politica sui resi e dai diritti applicabili dei consumatori ai sensi della normativa europea.
© OOTD. I termini della presente Politica di Spedizione sono disciplinati dalle leggi applicabili nella regione in cui è stato effettuato l'acquisto. OOTD si riserva il diritto di modificare la presente politica; si applicherà la versione più recente pubblicata online.